Kokun güvenle ulaşsın.

Stokta bulunan ürünler sipariş onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Gecikme yaşanması hâlinde müşteri, sipariş sırasında paylaştığı iletişim kanallarından bilgilendirilir.

Ürünler; şişe, kutu ve içerik özelliklerine uygun, taşıma sırasında hasar riskini azaltacak şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Taşıma sürecinde bir aksaklık yaşanması durumunda CALE ATELIER, müşteri ve taşıyıcıyla birlikte en hızlı ve uygulanabilir çözümü üretmek için süreci takip eder.

1–2 parfüm içeren siparişlerde kargo bedeli 150 TL’dir. Aynı siparişte 3 veya daha fazla parfüm satın alındığında kargo ücretsizdir. Geçerli kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo avantajı, sipariş tamamlanmadan önce sepette açıkça gösterilir.

Adres veya iletişim bilgisinin eksik ya da hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması gibi satıcıdan ve taşıyıcıdan kaynaklanmayan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim, yeni kargo bedelinin müşteri tarafından karşılanmasıyla yapılır. Sipariş iptal edilirse uygulanabilecek taşıma giderleri ve iade tutarı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan bilgiler esas alınarak müşteriye bildirilir.

Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmamış; kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim caleatelier@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza açık bir beyanla iletilebilir.

Parfüm kişisel zevk ve ten uyumuna göre farklı deneyimlenebilir. Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri hijyen koruması teslimden sonra açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu nedenle yalnızca kokunun beğenilmemesi veya tende farklı algılanması, koruyucu unsur açıldıktan sonra tek başına iade ya da değişim hakkı doğurmaz. Sipariş öncesinde koku notalarının ve ürün açıklamalarının incelenmesini öneririz.

Ürünün kusurlu, siparişten farklı, eksik veya taşıma sırasında hasarlı ulaşması hâlinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Teslim sonrasında dış ambalajın ve ürünün fotoğraflarının gecikmeden tarafımıza iletilmesi incelemeyi hızlandırır; ancak bu talep yasal hakların kullanılmasına engel oluşturmaz.

Sipariş edilen ürünün yanlış gönderilmesi, eksik, ayıplı veya hasarlı ulaşması durumunda bizimle iletişime geçerek talepte bulunulabilir. Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan parfümlerde; yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün hâlleri dışındaki beğeni ve koku tercihi kaynaklı iade ya da değişim yapılamaz. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerdeki yasal cayma hakkı saklıdır.

Cayma veya ayıplı ürün bildiriminin ardından kullanılacak iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim yöntemi müşteriye yazılı olarak iletilir. Geçerli bir cayma işleminde ürün ve mevzuat kapsamında iadesi gereken bedeller, yasal süreler içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.